{"id":10353,"date":"2026-10-09T13:43:49","date_gmt":"2026-10-09T13:43:49","guid":{"rendered":"https:\/\/alternativasataluzia.com.br\/saomiguel\/2026\/10\/09\/cliente-constrangida-por-vendedora-em-cacoal-sera-indenizada-por-danos-morais-cidades\/"},"modified":"2026-10-09T13:43:50","modified_gmt":"2026-10-09T13:43:50","slug":"cliente-constrangida-por-vendedora-em-cacoal-sera-indenizada-por-danos-morais-cidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alternativasataluzia.com.br\/saomiguel\/2026\/10\/09\/cliente-constrangida-por-vendedora-em-cacoal-sera-indenizada-por-danos-morais-cidades\/","title":{"rendered":"Cliente constrangida por vendedora em Cacoal ser\u00e1 indenizada por danos morais – Cidades"},"content":{"rendered":"
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Os julgadores da 3\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a de Rond\u00f4nia (TJRO) reformaram a senten\u00e7a do ju\u00edzo de 1\u00ba grau e condenaram uma loja de confec\u00e7\u00f5es, situada no munic\u00edpio de Cacoal (RO), a indenizar uma cliente na quantia de R$ 3 mil por danos morais. A indeniza\u00e7\u00e3o deve-se a uma abordagem ofensiva e discriminat\u00f3ria em via p\u00fablica praticada por uma vendedora da loja. O epis\u00f3dio ocorreu ap\u00f3s a consumidora efetuar sua compra e sair do estabelecimento comercial.<\/p>\n

Consta no voto do relator, desembargador Kiyochi Mori, que o pedido foi julgado improcedente no ju\u00edzo origin\u00e1rio por entender que n\u00e3o havia vincula\u00e7\u00e3o da empresa com o fato ocorrido fora do estabelecimento. Por\u00e9m, para o relator, “o empregador responde pelos atos de preposto praticados em raz\u00e3o da atividade laboral, ainda que ocorridos fora do estabelecimento”, como no caso. Dessa forma, a abordagem ofensiva e discriminat\u00f3ria vinculada a conflito surgido durante o atendimento comercial configura dano moral indeniz\u00e1vel.<\/p>\n

O caso<\/p>\n

Consta na decis\u00e3o que a cliente foi a uma loja de confec\u00e7\u00f5es em agosto de 2025 para realizar compras. No com\u00e9rcio, foi atendida por uma funcion\u00e1ria que demonstrou desinteresse pelo servi\u00e7o. Diante disso, a cliente solicitou o atendimento de outra vendedora, com quem concluiu suas compras.<\/p>\n

Ap\u00f3s a cliente deixar a loja de confec\u00e7\u00f5es e se dirigir a um com\u00e9rcio vizinho, foi abordada pela primeira vendedora que j\u00e1 estava acompanhada pela m\u00e3e. Elas teriam proferido ofensas verbais e amea\u00e7as de exposi\u00e7\u00e3o nas redes sociais, o que lhe causou constrangimento p\u00fablico, abalo emocional e viola\u00e7\u00e3o \u00e0 honra e imagem da consumidora. O fato foi gravado por c\u00e2meras existentes nas proximidades do local.<\/p>\n

Segundo o voto, embora os v\u00eddeos n\u00e3o contenham registro de \u00e1udio, o gesto da cliente em dire\u00e7\u00e3o aos pr\u00f3prios cabelos, o estado emocional imediatamente ap\u00f3s o epis\u00f3dio (confirmado por prova oral) e a sequ\u00eancia temporal dos acontecimentos constituem elementos convergentes. Tais provas conferem suporte \u00e0 alega\u00e7\u00e3o de que a abordagem esteve relacionada \u00e0 atribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado discriminat\u00f3rio ao pedido de substitui\u00e7\u00e3o da atendente.<\/p>\n

O julgamento da Apela\u00e7\u00e3o C\u00edvel (n. 7015770-30.2025.8.22.0007) ocorreu em sess\u00e3o eletr\u00f4nica realizada entre os dias 21 e 25 de setembro de 2026, com a participa\u00e7\u00e3o dos desembargadores Kiyochi Mori (relator), Isaias Fonseca e Torres Ferreira.<\/p>\n

\"Rondoniagora.com\"<\/div>\n

Fonte: Via: rondoniagora<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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